ko10 গোপনীয়তা নীতি

ko10 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগত তথ্য (যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করা যায়) এবং অব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ব্রাউজিং আচরণ)।

ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information):

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের ক্ষেত্রে), লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাইকরণ নথি: NID-এর ফটো, ঠিকানার প্রমাণপত্র, সেলফি ছবি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।

অব্যক্তিগত বা প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল।
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য।

ko10 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, KYC প্রক্রিয়ায়, সাপোর্টে যোগাযোগের সময় বা ফর্ম পূরণের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard সহ পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি গেম স্টুডিওর কাছ থেকে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সেবার মাধ্যমে।

ko10 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ko10 সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য স্বীকৃত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে নথিপত্র শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, NetEnt, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইটি ও হোস্টিং সেবা: ক্লাউড পরিষেবা ও সার্ভার পরিচালনায় নিয়োজিত নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায়, আদালতের আদেশে বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।

সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। তারা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

ko10 প্ল্যাটফর্মটি কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য (সম্পূর্ণ বেনামী)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ko10 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়।
• তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের নোটিশ: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।

ko10-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে আবেদন করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিতকরণ (Right to Restriction): নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা (Data Portability): আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

ko10 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জ্ঞানের বাইরে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ko10-এ অ্যাকাউন্ট করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

ko10-এর পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। বিশেষভাবে, আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব সার্ভারে কিছু গেমিং তথ্য প্রক্রিয়া করে।

যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই সার্ভিস প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা রয়েছে।

ko10 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারীদের পরিষেবা সমন্বিত আছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ko10 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ko10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন (সকাল ৬টা – রাত ১০টা, বাংলাদেশ সময়)